试题详情单项选择题在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（）。A、企业形象B、宣传沟通C、顾客口碑D、顾客需求正确答案：B答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题服务物业经营管理的原则有：（）、（）、（）、业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期当前物业服务企业推行的国标管理体系认证主激励物业管理企业支付的管理用户房、经营用房的物业质量管理模式如何理解2000版ISO9000标准关于物业使用权是在推心行所有权的两权分离制度物业的竣工验收主要是有（）、（）、（）和前期物业服务合同是（）为代表，与中标的物物业管理小区社区文化建设的原则有（）。建筑物区分所有权物业管理理论体系的核心理论是（）。物业是房屋建筑与土地的统一体。无形资产管理把（）作为管理要点。个人绩效的三个关键因素是（）按劳动法规定每个劳动者每周工作40小时计居住区绿地系统的组成（）。
