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简答题简述定标比超分析法。
  • 定标比超是将任何本企业业务活动（如售后服务）与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方案以弥补自身的不足。
    定标比超方法基本步骤：（1）确定内容；（2）选择目标；（3）研究方案；（4）收集分析数据；（5）确定行动目标；（6）实施计划及评价。

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