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多项选择题应急情况下，以下做法正确的有（）

A、员工应保持镇定，不能因应急事态而慌乱。

B、员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。

C、对于惊慌不安的乘客，员工应尽量安抚。

D、员工在疏散时应让乘客先行，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助

  • A,B,C,D

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