试题详情
简答题组织应当利用的顾客信息包括哪些？
  • 顾客的需求与期望，当前和以往顾客的信息，顾客反馈、意见、抱怨和投诉、顾客满意度调查结果、交易量的异常变化、顾客流失信息等。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题