试题详情
- 单项选择题满意程度是客户“期望”的待遇与“（）”的待遇之间的差异。
A、实际
B、觉察
C、已知
D、感受
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 动感地带“大话夜游”功能费（）元/月，每
- 请描述移动语音专线业务优势。
- 彩铃++铃音最大播放时长：7秒。
- 在客户投诉中解释澄清阶段的处理规范包括（
- 目前12580还可以提供以下哪项服务？（
- CHINANET是（）的英文简写
- 客户在定阅手机阅读业务时，需要二次确认机
- 私密空间默认密码（），私密模式默认（）
- 结合实际情况，分析如何改进营销渠道？
- 投诉处理岗位职责，遵照首问负责制及时有效
- 营业员在服务过程。
- 呼叫转移和呼叫限制可以同时使用，呼出限制
- 下列服务形式中，属于售后服务的是（）
- 盘点有哪些种方法：（）
- 消费者害怕上当，对所买商品疑心重重，导致
- 大客户划分为四类，分别是：（）。
- 银行联网是否可实现异地缴费？
- 手机阅读提供以（）为主要阅读载体，以（）
- 动感地带校园行的基本资费是：（）
- 提取业务支撑网和其它系统的相关数据，建立