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简答题简述良好沟通的准则？
  • 对于良好的沟通，国外的许多组织行为学家曾提出过很多不同的准则，其中比较完整的是美国管理协会提出的一套建议，即“良好沟通的十诫”：
    （1）沟通前先澄清概念；
    （2）检查沟通的真正目的；
    （3）考虑沟通时的一切环境情况，使沟通的信息与环境情况相吻合；
    （4）计划沟通内容时，应尽可能取得他人的意见和与他人商议；
    （5）沟通时应注意内容，同时也应注意语调。
    （6）尽可能传送有利的信息；
    （7）应有必要的反馈跟踪与催促；
    （8）沟通时不仅要着眼于现在，还应着眼于未来；
    （9）应该言行一致；
    （10）要成为一个“好听众”

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