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单项选择题保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（），不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。

A、应急处理制度

B、首问负责制度

C、共同责任制度

D、快速处理制度

  • B

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