试题详情
简答题企业在处理顾客纠纷时，一般分为哪几个阶段来进行？
  • 1、详细倾听顾客的抱怨
    2、向顾客道歉并弄清原因
    3、提出解决问题的方法并尽快行动
    4、改进工作方式，不让同样的问题再次发生

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