试题详情
简答题沟通的具体技巧什么？
  • 1.倾听技巧
    2.学会询问：
    ①询问的辅助语言
    a使用你的眼睛
    b使用你的面部和双手
    c使用您的身体
    d使用您的声音
    ②开放式的询问
    ③封闭式的询问
    3.与陌生客户的沟通技巧：
    ①巧借“缘由”，拉近与客户的距离
    ②从不同点找寻共同点，与客户心理产生共鸣
    ③蓄意幽默，营造良好的沟通氛围

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