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简答题电话礼仪的“十诫”是什么？
  • 1、拨错号码要道歉，决不可挂上了之，因为这样是很不礼貌的；
    2、要报出本人的姓名和单位名称；
    3、如果想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪；
    4、要问对方此时打去电话对方是否方便；
    5、要让对方知道通知时是否有他人在听，或一会儿有人要来；
    6、妥善组织通话的内容；
    7、用心听；
    8、思想不开小差；
    9、注意自己的语言；
    10、选择合适的时候结束对话。

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