试题详情
多项选择题服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括（　）

A、提供服务的企业员工 

B、服务企业的供应商 

C、接受服务的顾客自身 

D、为企业进行市场调查的人员 

E、同时接受服务的其他顾客

  • A,C,E

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