试题详情
单项选择题下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案()

A、良好的心态与温和的态度

B、记录本和笔

C、准备好接待环境

D、医院的有关规章制度

  • A
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题