试题详情
单项选择题处理客户的异议和抗拒的首要行为是（）。

A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值

B、将需求与产品的相应卖点一一对应，突出推荐产品的适合度

C、对客户客户产生异议和抗拒的心情予以认同

D、寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，优化静态体验是的严肃气氛

  • C

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