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简答题“朱兰质量螺旋”，可以看到什么？
  • (1)产品质量形成过程包括13个环节(质量职能)：市场研究、产品计划、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表配置、生产、工序控制、检验、测试、销售、售后服务。
    (2)产品质量的形成和发展是一个循环渐进的过程
    (3)产品质量系统目标的实现取决于每个环节质量职能的落实和各环节之间的协调
    (4)质量系统是一个开放系统，和外部环境有密切联系
    (5)产品质量形成全过程中的每一个环节均需依靠人员的参与和完成，人的质量及对人的管理是过程质量及工作质量的基本保证。它有异曲同工的常见表述还有质量循环图和质量杯。

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