试题详情简答题客户关系管理CRM正确答案：从狭义角度，可将CRM定义为企业自爱政策、资源、结构和流程合理地基础上应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户忠诚度和客户价值的所有活动，从而产生并保持成本和利益优势以及可持续竞争优势。答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题网络协议由（）组成。批式作业EDI与电子商务的区别（）。散布不利于竞争对手的言论属于（）试论述供应链管理的原则。试论述网络公民权的主体分类。电子商务的特点有（）交互式作业客户服务系统最典型的代表是（）。认证中心（CA）简述网上营销的价格策略保密性一般通过加密技术对传输的信息进行加（）是最早出现的网站管理工具。IP地址的十进制数的表示范围是（）简述供应链管理的基本原则简述电子商务中消费者隐私权保护意识不足的简述段标记M和C后面数字的含义。电子商务中隐私权保护存在哪些问题？在B2C电子商务活动中，参加交易的主体一ISO/OSI RM中，处于最高层的是（
