A、在IT系统中创建问题单或处理问题单时，禁止填写客户业务账号和密码信息

B、维护过程中，系统密码等重要信息应通过电话、加密邮件、传真方式通知对方

C、网络优化交付过程中，VIP体验跟踪、VIP问题处理和VIP区域网络优化所涉及的客户个人信息和跟踪消息，必须在规定的范围内使用

D、处理数据中心业务层数据时，数据迁移和维护环节涉及的信息（邮件信息、公文信息、工资人事信息等），禁止私自拷贝和保留，更不能散布其中的任何信息

E、管理服务项目中，客户报表和网络信息等文档的发送范围必须严格控制