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简答题设备制造部门实行售后“三包”应包括哪些内容？
  • 一般设备制造部门的售后“三包”应包括以下内容：
    （1）包修。下列情况给予包修：
    ①整机精度性能达不到产品出厂标准；
    ②零部件精度不符合产品图纸技术要求；
    ③产品有三漏现象（漏油、漏水、漏气）；
    ④产品质量低劣，造成设备事故或故障。
    （2）包换。下列情况给予包换：
    ①因设备设计制造质量低劣，达不到产品质量标准，可换同型号、同规格产品；
    ②产品零部件达不到图纸要求，影响使用，用户提出有效证据可以更换；
    ③因大型铸件裂纹或主要零件超差，影响使用，可酌情更换主要零件或整机；
    ④因馐漏水造成随机附件、工具锈蚀和技术资料损坏，应给予修复和更换。
    （3）包退。下列情况给予包退：
    ①产品质量低劣，经调整修复后仍不能达到出厂精度性能要求，用户要求退货，应给予办理退货手续。
    ②因产品质量低劣，无法修复，又无现货，用户要求退货，应给予办理退货手续。

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