试题详情
多项选择题投诉易发点形成的主要原因是（）。

A、后续处理不当，不及时沟通，互相推诿

B、未到现场核查就判断为客户内部故障

C、未仔细查询，简单回复

D、到现场处理完毕后未及时告知客户

  • A,B,C

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