试题详情
多项选择题为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作

A、理解客户需求

B、确定优先的增值因素

C、建立实际的服务目标

D、处理好雇员与管理人员的关系

E、衡量和沟通服务

  • A,B,C,E

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