试题详情
- 多项选择题商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。
A、登记
B、分类
C、汇总
D、统计
- A,D
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