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单项选择题边检执勤人员小钟在查验旅客时,刚好遇到大学老师从她的通道过,老师的资料在提交后产生了报警,小钟请老师稍等下,老师问她发生了什么事情,小钟悄悄对老师说“应该是同名同姓产生报警了,不要紧”。小钟的做法违背了()服务禁忌。

A、态度生硬

B、对服务对象品头论足

C、挖苦服务对象

D、擅自回答服务对象提出的敏感问题

  • D
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