试题详情
简答题马文,女,43岁,超市收银员,初中文化。女儿17岁,高中二年级。丈夫是出租车司机,每天早出晚归,由于工作很累,没有时间管教孩子,把管教孩子的任务完全推给了马文。马文希望女儿以后能考上一所好大学,所以对女儿学习要求很高,每天都逼迫女儿抓紧时间学习,不允许女儿有业余生活。女儿从小喜欢唱歌,可是马文认为唱歌并不能给女儿一个好前程,因此马文强烈反对女儿唱歌。但是在马文的管教下,女儿学习成绩并不好,而且厌学情绪越来越强烈。由于压力大,女儿经常会偷偷去网吧上网,有时候甚至彻夜不归,回家后马文很生气,忍不住管教女儿,对女儿又打又骂,痛恨女儿不理解自己的苦心、不上进。而女儿见到马文也如同见到了敌人一样。马文现在开始埋怨丈夫,常常因为女儿的事情和丈夫吵架,夫妻关系因此也出现裂痕。为此,马文非常痛苦,晚上无法入睡,工作时也无法集中精力,经常结账出现错误,压力非常大。假如你是一名社会工作者,请针对马文面临的问题,拟定一份服务方案。
  • 1.问题的陈述与分析
    (1)亲子关系问题:因为马文管教孩子过多,孩子正值青春期,有叛逆心理,所以造成与女儿的亲子关系不佳;而丈夫疏于对女儿的管教。
    (2)夫妻关系问题:因为女儿教育引起的压力,马文与丈夫的沟通中也出现问题,夫妻关系出现裂痕。
    (3)女儿的教育与交友问题:学业不良,有厌学情绪;可能结交损友,彻夜不归等。
    2.方案设计
    (1)方案目标
    ①改善亲子关系:增强亲子之间的沟通交流,加强家庭的社会功能。
    ②改善夫妻关系:化解夫妻双方矛盾,改善双方关系,使双方达成凉解,避免家庭解体。
    ③女儿的教育与交友问题:增强女儿学习的主动性,消除厌学情绪;帮助其树立正确的交友观。
    (2)方案实施策略
    ①亲子关系改善策略:进行家庭辅导,采用角色扮演、模拟等方法促进亲子沟通;建议马文及丈夫参加家长学校等类似组织,学习培养子女成才的方式以及合理处理家庭冲突的技巧等;组织家庭活动或参加社区活动,增强家庭成员之间的感情交流,以丰富家庭成员的社会生活,促进家庭的和谐
    ②对婚姻关系出现紧张和冲突的马文及其丈夫进行婚姻辅导,通过沟通、劝说、协商等方式促进夫妻关系改善。
    ③对马文女儿进行个案辅导,帮助她制门学习计划,设立合理目标,正确处理唱歌和学习的关系,并鼓励她参加相关学校社会工作活动。引导她分辨益友和损友,学习拒绝诱惑的方法;鼓励她选择顾及自己未来健康发展的益友,拒绝有害自己或他人的损友注重巩固她与父母的关系,以建立和谐的家庭关系。协助她反思一直以来在家里所获得的照顾,鼓励她为家人多作贡献。
    (3)方案执行
    主要包括提供具体服务(辅导、相关小组活动和社区活动等)、调动资源(正式支持和非正式支持,包括学校、社区资源)、监督服务执行进度等。
    (4)方案评估
    包括马文夫妇及其孩子对服务的满意度、方案执行情况和服务效果评估等。
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