试题详情
单项选择题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。

A、抱怨的客户数量／客户总数

B、1-货物发送的完好率

C、1-货物没有及时送达客户的次数／送货总次数

D、问题得到解决的顾客数量／出现抱怨的顾客总数

  • D

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