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简答题联通公司给客户的前台赠款类型有哪些，具体是怎么定义的？
  • 前台赠款类型分为营业类赠款及投诉类赠款两类：
    A营业类赠款：公司相关业务部门推出的各类促销政策、高端用户关爱、挽留政策等引起的赠款（即政策性赠款）。按照集团公司统一要求，营业类赠款需由市公司相关部门审批后方能执行，且应由信息化事业部统一操作，严禁手工赠款。
    B投诉类赠款：由于系统原因计费错误、通信故障、宣传或操作失误、错收的增值业务费用等我*司原因或其他特殊原因造成用户投诉引起的赠款。投诉赠款方式严禁用于处理营业类赠款。

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