试题详情
- 简答题陆路加油作业“八步法”是什么?
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一迎:引车到位(迎客进站)。
二问:问候顾客。
三开:开油箱盖。
四加:加注油品。
五擦:擦拭车窗。
六盖:盖油箱盖。
七唱:结算货款(唱收唱付)。
八送:引车出站(送客出站)。
加油“八步法”归纳起来为:一迎、二问、三开、四加、五擦、六盖、七唱、八送。也可记为:迎问开加、擦盖唱送。加油过程中,对后来的顾客也要热情地打招呼,做到“加一看二照顾三”。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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