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简答题陆路加油作业“八步法”是什么？
  • 一迎：引车到位（迎客进站）。
    二问：问候顾客。
    三开：开油箱盖。
    四加：加注油品。
    五擦：擦拭车窗。
    六盖：盖油箱盖。
    七唱：结算货款（唱收唱付）。
    八送：引车出站（送客出站）。
    加油“八步法”归纳起来为：一迎、二问、三开、四加、五擦、六盖、七唱、八送。也可记为：迎问开加、擦盖唱送。加油过程中，对后来的顾客也要热情地打招呼，做到“加一看二照顾三”。

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