A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时，应立即报告乘务长，乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。

B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员，应建议其陪同前往卫生间，方便照顾。

C、病残旅客使用卫生间返回座位后，客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。

D、乘务员根据病残旅客意愿，为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。