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简答题怎样办理行政处理？
  • （1）当遇到乘客投诉时，按照行政处理规则，站务员到相关设备处核实、确认。
    （2）BOM行政处理业务必须严谨，在填写“行政处理记录单”时务必填写：
    申请日期、申请人个人信息、纠纷金额、相关设备编号（指出现故障的设备）、相关车票、纠纷原因简述、以及处理意见、BOM操作员等信息。
    （3）“BOM行政处理记录单”由乘客、值班站长、站务员共同签字确认后，最后由BOM操作员在BOM上选择“行政处理”，按照具体情况作出相应的处理，并填写BOM班次号。
    每做一笔行政处理业务必须打印小单附在“行政处理记录单”后随“BOM班次结算台帐单”于次日交票务室。

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