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简答题商业伦理导向下的企业与消费者之间的关系。
  • （1）消费者关系简称顾客关系.即企业与其他产品成服务的购买者或直接消费者之间的关系；
    （2）企业与消费者关系是企业公共关系中最具核心意义的部分；
    （3）企业在构建与消费者关系时应遵循消费者第一消费者是上帝，满足消费者需要是企业经营活动的出发点和归宿点等原则；
    （4）企业构建与消费者关系应以优质的产品建立顾客关系为基本保证，以完善的服务强化顾客满意，以自家人.理念强化顾客忠诚.并主动作好与消费者的信息交流等。

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