试题详情
简答题业务受理员的工作职责包括哪些内容？
  • 1.根据工作安排，负责客户开户、缴费、变更等业务的办理。
    2.办理业务时，负责审核客户提供的有效证件。
    3.对客户投诉接待，执行“首问负责制”，对重大投诉向营业厅经理或值班经理及时汇报。
    4.为客户办理业务，执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到“唱收唱付”。
    5.按时进行业务受理的报表、返卡、结帐、缴款等工作。
    6.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
    7.负责日常营业期间、促销期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品和业务功能。
    8.对当天所做的营业受理工作进行自检自查，发现问题及时改正。

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