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简答题沟通有哪些功能（或沟通与关系营销之间的关系）？
  • （1）沟通是关系营销的黏合剂。沟通是黏合剂，将销售中不同的个体（买卖双方）聚集在一起，通过有效沟通使人们彼此了解，将原先相对独立的个体逐渐吸引并凝聚在同一个价值之中。
    （2）沟通是关系营销的润滑剂。由于人们的个性、价值观、生活经厅等方面的差异，个体之前难免发生冲突。通过有效沟通，使人们懂得尊重对方与相互信任，不仅了解自己的需要和愿望，更懂得换位思考与感同深受，彼此向对方靠拢，真正做到你中有我，我中有你，从而使彼此的关系更为融洽。
    （3）沟通是关系营销的催化剂。一旦买卖双方的目标清晰明了，就能激发起双方内在的需要与需求，使得购买者与销售者建立良好的伙伴系，共同达到目标。

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