试题详情
简答题营业厅通常面临的突发事件主要有哪些？
  • （1）业务系统或通信网络突发故障
    （2）客流高峰期应急处理
    （3）营业厅紧急停电，如营业厅途中停电等
    （4）各种紧急安全事件，如营业厅发生客户打架闹事、偷窃、抢劫、火灾等事件
    （5）客户发病的应急事件。
    （6）记者突然来采访。以及明访和暗访等
    （7）雨雪天气的应急处理。如大暴雨，多年不遇的大雪天。

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