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简答题大客户服务工作的目标？
  • ①切实将大客户工作从生产型转向经营服务型，从面向企业内部转向面向客户，以市场营销理念升华大客户工作，不断提高工作质量和服务质量。
    ②进一步完善大客户服务管理体系，积极开拓创新服务形式和内容，做到电信全业务受理“一站式”服务，全方位支撑、全过程跟踪，提高大客户服务的综合满意度，树立为大客户服务的良好形象。
    ③以“优先、优质、优惠”的政策，为大客户处理各项电信业务开辟出一条“绿色通道”，鼓励大客户使用电信业务，最大限制地满足大客户的各类通信业务需要，吸引大客户，留住大客户，增强竞争力，抢占市场份额。
    ④充分发挥网络优势，服务优势，提高大客户对电信运行网络和业务的信任度和忠诚度，达到锁定用户，覆盖市场，拓展增收创益的目的。

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