试题详情
单项选择题GB/T19010-2009标准,主要用途包括()

A、促进公平交易及增强顾客对于组织的信赖

B、改进顾客对组织的产品及其与顾客关系方面预期的理解,以减少误解和投诉的可能

C、降低增加组织顾客管理行为新规则的可能性

D、以上全部

  • D
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