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简答题全面质量管理的四个阶段、八个步骤、七种工具及其对应关系？
  • ⑴计划阶段：
    ①分析现状，找出存在的质量问题。（使用工具：排列图、直方图、控制图）
    ②分析产生质量问题的原因或影响因素。（使用工具：因果分析图）
    ③找出影响质量的主要因素。（使用工具：散布图）
    ④针对影响质量的主要因素，制定措施，提出行动计划，并预计改进效果。（所使用的工具：措施计划表即统计分析表）
    ⑵执行阶段：
    ⑤质量目标措施及计划的实施是执行阶段。在执行阶段，应该按上一
    步所确定的行动计划组织实施，并结合人力、物力、财力等保证。
    （方法：实施、执行）
    ⑶检查阶段：
    ⑥调查采取改进措施以后的效果（使用工具：排列图、直方图、控制
    图）
    ⑷措施阶段：
    ⑦总结经验，把陈共和失败的原因系统化、条例化，使之形成标准或
    制度，纳入到有关质量管理的规定中去（方法：标准化、制度化、
    形成标准、规程、制度）
    ⑧提出尚未解决的问题，转入到下一个循环（方法：反应到下一个循环步骤）

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