试题详情
多项选择题服务营销人员可从以下几个方面减少顾客成本（）。

A、减少服务购买、传递和消费过程中消耗的时间

B、增加服务购买、传递和消费过程中消耗的时间

C、最大程度降低客户在获取服务过程中的脑力支出和心理压力

D、把可能令客户不愉快的感官经历减少到最低

  • A,C,D

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