试题详情
单项选择题投诉处理中，应对完全失控客户，做法不正确的是（）。

A、保持平静的语气

B、问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪

C、告诉客户声音小点，请客户注意自己的情绪

D、如客户情绪仍然失控，向上级请示

  • C

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题