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简答题试分析温家宝总理处理群众上访问题的做法，阐述思想政治工作的基本环节。
  • 思想政治工作的基本环节包括获取和分析思想信息、说服教育、缓解冲突和后进转化四个方面。思想信息是一种精神信息，是人们思想活动的表现，也是人们对客观环境的反映，它借助语言、文字和人们的行为而存在。人们的思想、观念的产生，离不开实践活动和客观条件。寻求获取思想信息的根本途径，大致可分为四方面。一是从分析社会环境入手。二是从人们生活、工作的客观条件入手。三是从人们所从事的本职工作入手。四是从人们之间的相互关系入手。
    思想信息分析是思想信息由收集到处理的必经阶段，也是思想政治工作决策过程的一个重要环节。思想信息分析的深度、广度和准确度，直接影响到思想政治工作决策的质量和思想政治工作的实际效果。
    说服教育是指思想政治工作者通过摆事实、讲道理，启发开导工作对象，以理服人的工作方法。说服教育是思想政治工作中最基本、运用最广泛的具体方法之一。在思想政治工作中，之所以要用说服教育的方法，主要有四个方面的原因：一是对人民内部矛盾只能用说服教育的方法解决。二是解决思想问题必须遵循思想发展规律。三是说服教育有利于促使人的思想行为朝着正确方向转化。四是坚持说服还是压服，反映出对人民群众的根本态度。
    缓解冲突是思想政治工作的一种必要的方法。缓解冲突可分为缓解矛盾和处理冲突两个方面。要真正有效地缓解冲突、解决冲突，必须根据冲突产生的原因和条件，积极缓解矛盾，防止矛盾聚焦、激化。一是要进行正面引导，强化积极因素；二是疏通宣泄渠道，加强人际沟通；三是调整利益关系，改善生活环境。
    后进转化是指在思想政治工作中纠正受教育者已经存在的某些不正确或不完全正确的思想、态度、观念或行为，把它们引导、转变到正确的轨道上来，促使后进向先进转化。做好后进转化工作要坚定信心、对症下药、持之以恒。

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