试题详情
简答题《客服管理台帐》包括：（）、（）、（）、（），投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、（）、（）等。
  • 中心站各车站简介；服务之星评选；客服检查表；客服整改通知书；服务质量监督责任书；遗失物品记录

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