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简答题举报投诉信息处理工作流程及规范其主要工作职责是什么？
  • （1）专卖内管工作人员：记录举报投诉信息，分析判断，提出初步处理意见，及时向部门负责人报告，要认真调查核实，记录调查情况；根据领导提出处理意见，及时落实，及时反馈或回复处理结果，如实填写相关工作表、工作文书，及时存档、上报，认真保管。
    （2）内管部门负责人：严格审查，依照有关规定及时提出调查、处理或上报意见，得出调查结论，监督问题处理的落实。
    （3）各级局有关部门：对转交的调查核实的问题，及时进行处理，如实做出回复。
    （4）下级内管部门：对上级交办的任务，及时进行处理，如实做出回复。

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