试题详情
- 单项选择题客户服务部对客户分析的目的是()
A、执行并落实东风悦达起亚售后服务商务政策及业务管理的各项规定
B、实施客户细分管理,提供个性化服务关怀,协助售后部分析客户流失原因,并制定客户挽救计划
C、及时反馈服务活动信息
D、编制市场计划,上报总经理,批复后组织实施
- B
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