试题详情
简答题互动点播提示“机顶盒用户信息不存在”或者“智能卡无效”如何处理？
  • （1）联系营业厅查看业务办理是否正常。
    （2）如果业务正常，联系用户管理或互动点播前端技术人员查看系统中的业务订购情况。
    （3）若正常，互动系统会对个别数据同步异常的卡，在业务订购的24小时后重新进行数据同步，业务自动恢复正常。

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