试题详情
- 简答题汽车维修质量由哪两部分组成？其内容分别是什么？
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汽车维修质量可分解为：服务质量和技术质量两个方面。
服务质量是汽车维修服务全过程的服务质量，包括维修业务接待、维修进度、维修经营管理的质量水平；技术质量是汽车维修作业的生产技术质量，具体是指维修竣工汽车满足相应竣工出厂技术条件的一种定量评价。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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