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多项选择题客户的号码被停机了,现到服务厅,前台人员应该如何处理?以下做法正确的是:()

A、先查询客户停机的原因,如是欠费或申请停机,则引导客户交费或申请开机

B、无论何种原因停机,帮客户直接开机

C、如果客户是强制停机,还需要通过系统查询停机原因,再做引导

  • A,C
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