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简答题简述通兑业务
  • (一)异常描述。取款交易超时,不能打印存款凭条及回单。
    (二)异常原因。通讯超过规定时间。
    (三)解决措施。柜员不得付款,应通过“1866跨市地交易重印上笔传票”交易,补打取款凭条及回单。柜员应分别按以下情况进行处理:
    1.重印成功。交易正常完成,可直接办理付款。
    2.重印失败。在征得客户同意后查询客户账户余额,以确定开户社(行)是否记账成功。
    (1)客户账户余额未减少,开户社(行)记账失败的,交易社(行)柜员可对该笔业务重新办理。
    (2)客户账户余额减少,开户社(行)记账成功的,交易社(行)柜员可通过“1854省辖通存通兑交易流水号查询”交易,查询该笔交易的IBS流水号进行抹账处理,在确认抹账成功后,可对该笔业务重新办理。
    在抹账过程中仍出现“超时”异常提示的,交易社(行)柜员应及时查询被抹账业务的实际状态,无法确认的,应逐级申请协查,并且不得付款。
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