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简答题简述通兑业务
  • （一）异常描述。取款交易超时，不能打印存款凭条及回单。
    （二）异常原因。通讯超过规定时间。
    （三）解决措施。柜员不得付款，应通过“1866跨市地交易重印上笔传票”交易，补打取款凭条及回单。柜员应分别按以下情况进行处理：
    1.重印成功。交易正常完成，可直接办理付款。
    2.重印失败。在征得客户同意后查询客户账户余额，以确定开户社（行）是否记账成功。
    （1）客户账户余额未减少，开户社（行）记账失败的，交易社（行）柜员可对该笔业务重新办理。
    （2）客户账户余额减少，开户社（行）记账成功的，交易社（行）柜员可通过“1854省辖通存通兑交易流水号查询”交易，查询该笔交易的IBS流水号进行抹账处理，在确认抹账成功后，可对该笔业务重新办理。
    在抹账过程中仍出现“超时”异常提示的，交易社（行）柜员应及时查询被抹账业务的实际状态，无法确认的，应逐级申请协查，并且不得付款。

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