试题详情
- 多项选择题客户经理应遵守的服务纪律有:()。
A、自觉遵守国家的法律法规,遵守社会公德,维护公共秩序,做到讲文明,讲礼貌。
B、认真履行服务公约,自觉使用规范服务用语,提供规范化服务。
C、严格执行公司有关业务的规定,诚实守信,不准欺诈客户,不准弄虚作假,违章办理业务,不准私自更改客户业务资料。
D、严禁利用工作之便,向客户索要或接受客户的馈赠。
E、不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到有理也让人。
- A,B,C,D,E
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