试题详情
- 单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映当日拨打95598热线报修单户停电后,抢修人员到其家中,检查后告知客户使用电器不当造成停电,不在维护范围,后客户找到村里的电工,因检查线路费用问题,该电工与客户争吵起来。派发()业务。
A、投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范
B、投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度
C、投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务规范
D、咨询办结
- D
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