试题详情
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映当日拨打95598热线报修单户停电后，抢修人员到其家中，检查后告知客户使用电器不当造成停电，不在维护范围，后客户找到村里的电工，因检查线路费用问题，该电工与客户争吵起来。派发（）业务。

A、投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范

B、投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度

C、投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务规范

D、咨询办结

  • D

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