试题详情
单项选择题对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。

A、解答问事要耐心细致

B、接受意见要谦虚谨慎

C、纠正违章要态度和蔼

D、解决困难要积极主动

  • C

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