试题详情
多项选择题面对完全失控的客户，你应该尽量做到（）

A、保持平静的语气

B、问一些开放式问题

C、如客户情绪仍然失控，请向上级请示

D、安抚客户情绪

E、针锋相对，恶意还击

  • A,C,D

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