试题详情
- 多项选择题客户关系维护的要点（）。
A、制订高效、合理的客户维护目标和计划
B、把握每一次与客户接触的机会
C、充分了解客户
D、注重分析和记录
E、差别化管理
- A,B,C,D,E
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