试题详情
简答题导游小王在五一期间接待了一个旅游团，在游览一个地质公园时，一位男游客提出不跟团了，想自己游览。小王想，公园面积也不大，应该不会出现什么问题，就同意了，约定两个小时后在公园的西门口集合。两个小时后，导游带游客到了指定地点，可那位游客还没到，这时那位游客给小王打电话，说自己迷路了，出不来，小王只能让别的游客在车上等候，自己迅速去接那位迷路的客人。这时小王真后悔，不该让那位游客单独行动。导游人员应该怎样对待提出要求自己活动的游客？本案例中小王应该怎么去对待游客提出的要求？
  • 对于这种情况，导游人员要视情况而定。
    （1）如环境许可，在游人不多、秩序不乱的景点，可以满足游客的要求。
    （2）如果景点内路线复杂、游人较多、较乱，地陪应尽力劝说其随团参观，以免走失。
    （3）若旅游者一味坚持，劝说无效，应告知其后果自负。
    本案例中，当时正是五一黄金周，景点游人很多，导游小王应劝说游客随团游览。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题